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售后服務
        衷心感謝您購買深圳市翰視科技有限公司的產品,謹至謝意!您的選擇是對我們最大的信任和支持,為您服務是我們的職責與榮幸。為了確保為您提供高品質的服務,免除您的后顧之憂,深圳市翰視科技有限公司向您做出以下承諾:
一、 產品質量承諾:
1、 產品的制造和檢測均符合國家標準。
2、 產品在有專業檢測人員進行檢測,確保產品的各項指標達到貴司的要求。
3、 本公司所提供的產品在質保期內如果存在質量問題,我方愿意承擔責任。
二、 保修期限:
1、本公司提供的產品實行終生售后服務、一年整機免費保修。
2、保修期限從設備交付、客戶驗收合格之日起算;保修期內,設備經維修3次以上不能正常使用的,客戶有權要求更換。
3、保修期內維修服務所涉及的費用均由我公司承擔,不向客戶收取費用,免費保修范圍外如有損壞,本公司會收取人工費及配件工本費。
三、保修范圍:
以下情況出現故障不屬于產品保修范圍
1、消費者未按說明書進行操作,因使用、保管不當造成損壞的;
2、非經我公司駐外服務人員或特約用戶服務網點指定人員檢修而擅自拆動造成損壞;
3、無三包憑證及有效發票的;
4、三包憑證上的內容與商品實物標識不符或有涂改的;
5、因不可抗拒力(如雷擊、電壓過高等高等自然災害)造成損壞的;
6、超過三包有效期的。
四、維修服務
        我公司擁有專業的客戶服務技術團隊及專職售后服務工程師,如果您在使用過程中遇到不能解決的問題,可直接撥打我司售后服務部電話與我們取得聯系;在質保期內,該設備發生故障經我司判斷產品屬故障品后需返廠維修的,收到故障品后5個工作日內維修好并返還給客戶;若我公司產品出現重大故障需上門維修時,我公司將在接到客戶通知后,24小時內到達現場,完成維修,保修范圍或人為損壞除外。
   

  詳細保修政策參見產品保修卡,本公司保留對此售后服務手冊的解釋權與修改權
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